الوصف الوظيفي

نبحث عن موظف استقبال ودود ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. بصفتك موظف استقبال، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، وستحرص على خلق تجربة ترحيبية دافئة وشخصية في بيئتنا النابضة بالحياة والمتعددة الثقافات. دورك أساسي في تحقيق وعد علامتنا التجارية بتقديم ضيافة استثنائية وضمان سلاسة عملية الوصول والمغادرة لجميع الضيوف.

• استقبل جميع الضيوف بحفاوة واحترافية وابتسامة صادقة.
• توفير تجارب تسجيل دخول وخروج شخصية
• مساعدة النزلاء في الاستفسارات، وتقديم التوجيهات، ومعلومات الفندق
• قدّم مشروبات ترحيبية أو خدمات عند الوصول، بناءً على حالة الضيف أو تفضيلاته.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال، وخدمة الكونسيرج، وعلاقات الضيوف لضمان تجربة سلسة للضيوف
• حافظ على وجودك بشكل واضح في الردهة وكن متاحًا على الفور لمساعدة الضيوف أو إرشادهم
• الترويج لخدمات الفندق ومرافقه وعروضه الترويجية المستمرة
• التعامل مع ملاحظات الضيوف وحل المشكلات أو تصعيدها حسب الاقتضاء
• التأكد من تسجيل تفضيلات الضيوف وطلباتهم الخاصة وإبلاغها بشكل فعال
• حافظ على مظهر أنيق واحترافي في جميع الأوقات، بما يتماشى مع معايير العلامة التجارية.
• توقع احتياجات الضيوف وقدم توصيات مناسبة لتحسين إقامتهم

المؤهل العلمي

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة استقبال أو خدمة عملاء في فندق من فئة 4 أو 5 نجوم
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين
• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً)؛ اللغات الإضافية ميزة إضافية
• شخصية دافئة، واجتماعية، وذات توجه خدمي
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الخطى
• معرفة واسعة بدبي ومعالمها السياحية
• مهارات الحاسوب الأساسية؛ يفضل الإلمام ببرنامج أوبرا أو برامج إدارة الفنادق المماثلة
• القدرة على العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
• شغف بالضيافة وخلق تجارب لا تُنسى للضيوف
• القدرة على التكيف مع العمل في بيئة متعددة الثقافات
• الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إنجاز مهام متعددة بكفاءة

معلومات إضافية

إتقان لغة إضافية يُعد ميزة إضافية.

التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.

بانضمامك إلى أكور، ستكون لك حرية كتابة كل فصل من فصول مسيرتك المهنية، ومعًا نستطيع أن نرسم ملامح مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/
افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS

وصف الشركة

لماذا العمل لدى أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت، ويمكنك أن تجد وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم يوميًا، ونحرص على أن يكون لعملك معنى في حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
بانضمامك إلى أكور، ستكون لك حرية كتابة كل فصل من فصول مسيرتك المهنية، ومعًا نستطيع أن نرسم ملامح مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/
افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في أكور. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.