عامل الهاتف
نُشرت 7 ساعات تقريبا في الخدمات والصيانة والحِرف القائمة المختصرةتفاصيل الوظيفة
-
رقم الوظيفة 18710
الوصف الوظيفي
⚠️ تنبيه مهم للباحثين عن عملفرص العمل الحقيقية لا تتطلب منك دفع أي مبلغ. لا تدفع مالاً مقابل الحصول على وظيفة أو مقابلة أو تأشيرة أو «حجز فرصة»، ولا ترسل بيانات بطاقتك البنكية أو صور وثائقك الرسمية لأي جهة قبل التأكد من مصداقيتها. إذا طُلب منك المال فهذه على الأرجح عملية احتيال، فلا تتجاوب معها وأبلغنا فوراً.موقع توظيف لا يتقاضى أي رسوم من الباحثين عن عمل.
الضيافة الاستثنائية تبدأ بك
The Telephone Operator is responsible for managing all incoming and outgoing calls in a courteous, professional, and timely manner. This role serves as a key communication link between guests and hotel departments, ensuring all requests, inquiries, wake-up calls, and messages are handled accurately and efficiently. The Telephone Operator provides exceptional customer service, maintains confidentiality, promotes hotel services, and contributes to a positive guest experience by responding promptly to guest needs while adhering to Hilton brand standards and procedures.
المسؤوليات
إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:
- قدّم ترحيباً حاراً: استقبال الضيوف عند وصولهم وإتمام إجراءات تسجيل الوصول، بما في ذلك التحقق من التفاصيل، وتخصيص الغرف، وتسليم المفاتيح، وتوفير مواد الترحيب أو المساعدة في خدمة حمل الأمتعة.
- دعم عملية الدفع السريع: إتمام إجراءات مغادرة النزلاء من خلال التحقق من الرسوم، ومعالجة المدفوعات، وإصدار الإيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع بدقة.
- تقديم معلومات عن الفندق والمنطقة: إظهار معرفة شاملة بعروض الفندق وأنواع الغرف والأسعار والعروض الترويجية ومعلومات المنطقة المحلية للمساعدة في استفسارات النزلاء
- الترويج لخدمات الفندق: استخدم أساليب البيع الإضافي للتوصية بوسائل الراحة الفندقية وزيادة إيرادات الغرف والخدمات إلى أقصى حد
- أسعدوا ضيوفنا: الاستجابة لطلبات الضيوف، وحل المشكلات بعناية وسرعة، وإدارة الرسائل والاتصالات بفعالية.
المؤهل العلمي
ما يلزم لإنجاح الإقامة
في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:
شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.
المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.