الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيّل أنك تُسعد يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! مدير العمليات, أنت لا تقوم فقط بإدارة العمليات اليومية للفندق، بل تقوم أيضاً بنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.

المسؤوليات

إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:

• الإشراف على عمليات الفندق: قيادة وتوجيه وإدارة العمليات اليومية، بما في ذلك إعداد الميزانية والتنبؤات والتخطيط الاستراتيجي وتقديم الخدمات والامتثال لمعايير العلامة التجارية والشركة.
• صياغة استراتيجية التميز في الخدمة: مراقبة اتجاهات خدمة الضيوف، وتقييم الرضا العام، وتوجيه الاستراتيجيات لتحسين تجربة الضيوف ودفع تحسينات جودة الخدمة على المدى الطويل وإزالة
• تحسين الأداء والإنتاجية: تحديد الثغرات في العمليات أو أداء الفريق وتنفيذ استراتيجيات للتحسين
• قيادة مبادرات الجودة والخدمة: قم بقيادة عملية ضمان الجودة في الفندق من خلال تحديد الأهداف، وتمكين معالجة المشكلات المتعلقة بالخدمة، ومراقبة مؤشرات رضا النزلاء.
• قم بتكوين فريق عالي الأداء: تعزيز المشاركة والاحتفاظ بالموظفين من خلال إدارة الأداء والتطوير المهني وبرامج التقدير

المؤهل العلمي

ما يلزم لإنجاح الإقامة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:

شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.