الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيّل أنك تُسعد يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل!  موظف استقبال المكالمات, أنت لا تقوم فقط بالتعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة، بل تقوم بنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.

المسؤوليات

إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:

• تقديم دعم هاتفي استثنائي: أظهر موقفًا إيجابيًا وودودًا تجاه جميع مكالمات الضيوف، واستجب بسرعة واحترافية للاستفسارات والطلبات
• الحفاظ على المعرفة ذات الصلة: ابقَ على اطلاع دائم بخدمات الفندق ومرافقه وعملياته
• دعم الاستجابة للطوارئ: نقل معلومات دقيقة ومفصلة إلى الفرق المختصة أثناء حالات الطوارئ
• استغل أدوات الاتصال: استخدم نظام PBX وتطبيقات الحاسوب وغيرها من التقنيات لدعم العمليات اليومية

المؤهل العلمي

ما يلزم لإنجاح الإقامة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:

شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.