الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيّل أنك تُسعد يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! مشرف الحجوزات, أنت لا تشرف فقط على عمليات الحجز اليومية، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.

المسؤوليات

إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:

• الإشراف على عمليات الحجز اليومية: الإشراف على معالجة الحجوزات الفردية والجماعية بدقة وكفاءة لدعم رضا النزلاء وتحقيق أهداف إيرادات الفندق
• قيادة فريق الحجوزات: تقديم التوجيه اليومي وضمان معايير خدمة عالية من خلال التدريب والتوجيه وفحوصات الجودة
• إدارة مجموعات الكتل والمخزون: الإشراف على تجهيز مجموعات الغرف، ومراقبة التواريخ النهائية ومستويات المخزون، وضمان التوافق مع العقود وأهداف الإشغال.
• تنفيذ حجز مجموعة الدعم: إنشاء وتخصيص الغرف، والمساعدة في قوائم الغرف والفواتير، والتحقق من دقة قوائم المراجعة والسيرة الذاتية
• إعداد التقارير الرئيسية: دعم إعداد التقارير اليومية والأسبوعية (مثل: الاستلام الجماعي، عدم الحضور، ملخص قناة الحجز، نشاط خطة الأسعار الخاصة)
• مراقبة سلامة البيانات: ضمان دقة أنظمة الحجز، بما في ذلك بيانات المجموعات الرئيسية وقوائم الغرف وخطط الأسعار الخاصة.
• تقديم الدعم في مجال الحجوزات: معالجة استفسارات وتحديثات الحجوزات، وتقديم خدمة استثنائية لكل من الضيوف وأعضاء الفريق.

المؤهل العلمي

ما يلزم لإنجاح الإقامة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:

شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.