الوصف الوظيفي

As a Specialist Operations Training & Onboarding, you will be responsible for designing, implementing, and continuously improving onboarding and training programs for instashop’s on ground team of riders and pickers. The role will ensure that all team members are equipped with the knowledge, skills, tools, and behavioral competencies required to perform effectively and consistently.

المسؤوليات اليومية

• Own the end-to-end onboarding and training journey for riders, pickers, and operational teams, ensuring timely completion of all mandatory requirements and readiness for deployment.
• Design and deliver onboarding, refresher, upskilling, and performance improvement programs based on operational requirements, performance data, quality trends, and identified skill gaps.
• Develop and maintain training content and assessment frameworks, including SOPs, manuals, presentations, videos, assessments, and certification programs, ensuring alignment with operational processes and policies.
• Partner with Fleet and Operations to improve performance, using operational KPIs, employee feedback, and behavioral insights to identify gaps and implement targeted coaching and training interventions.
• Track and report training effectiveness and operational readiness, measuring impact across productivity, compliance, quality, attrition, employee experience, and other relevant KPIs.
• Drive continuous improvement and cost efficiency across onboarding, training, and deployment, while collaborating with internal stakeholders and external vendors to ensure timely and effective delivery.
• Complete ownership of fleet branding execution

المؤهل العلمي

المؤهلات الرئيسية

• Bachelor’s Degree required. 
• Minimum 5 years of experience and 3 +  within Training, L&D or related functions within operations
• Strong communication skills in English, Hindi/Urdu both verbal and written
• Experience with e-learning platforms
• Proficiency in MS Office (Word, Excel, PowerPoint) and Google Workspace

ما ستجلبه

• مهارات فعالة في إدارة الوقت والتنظيم
• Exceptional interpersonal and customer service skills
• Excellent problem solving and conflict resolution skills
• Skilled at managing multiple tasks and priorities
•  Innovative approach to developing engaging and impactful training programs
• Ability to evaluate training effectiveness and recommend improvements

وصف الشركة

إنستاشوب، ومقرها دبي، هي السوق الإلكترونية المحلية الرائدة في الإمارات العربية المتحدة ومصر. ومنذ انضمامها إلى مجموعة ديليفري هيرو في عام 2020، الشركة العالمية الرائدة في مجال توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية، دأبت إنستاشوب على وضع معايير التميز والراحة في المنطقة.

بفضل فريقنا الديناميكي والمتحمس، الذي يغذيه الشغف والابتكار، يمثل كل يوم في إنستاشوب فرصةً للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئةً تُحتفى فيها بإنجازات الجميع، حيث النجاح هو السبيل الوحيد للمضي قدمًا. ومع استمرار نمونا، يتوسع فريقنا في الإمارات العربية المتحدة ومصر واليونان، ونسعى دائمًا لاستقطاب المواهب الجديدة للانضمام إلينا في رحلة نجاحنا.

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في شركة طلبات (ديليفري هيرو). قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.