الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيّل أنك تُسعد يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! Dining Experience Specialist (Order Taker), أنت لا تقدم خدمة الطعام والشراب فحسب، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.

المسؤوليات

• Serve as the first point of contact for guest dining requests, whether in-room dining or restaurant reservations. 
• Take and confirm guest orders clearly and accurately, using Hilton systems and standards. 
• Ensure seamless communication with service and kitchen teams to deliver a flawless guest experience. 
• Maintain a thorough knowledge of menu items, promotions, and dietary options to assist guests confidently. 
• Anticipate guest needs, handle special requests, and follow up to ensure satisfaction. 
• Maintain professional telephone etiquette, following Hilton brand standards. 
• Monitor order timings and coordinate delivery with the service team. 
• Support the F&B team in upselling and promoting special dining experiences. 
• Assist with guest feedback collection and resolve concerns quickly and professionally. 
• Uphold the highest standards of cleanliness, grooming, and presentation in line with Hilton policies. 

المؤهلات

• Previous experience in Food & Beverage or a guest-facing hospitality role, preferably in a luxury hotel. 
• Excellent communication skills, both verbal and written, with professional telephone etiquette. 
• Strong organizational skills and attention to detail. 
• Ability to multitask and remain calm under pressure. 
• A guest-centric mindset with a passion for creating memorable experiences. 
• Fluency in Turkish and English; additional languages are a plus. 

• Knowledge of F&B service procedures and Hilton systems (Micros, OnQ, etc.) is advantageous. 

  ما يلزم لإنجاح الإقامة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:

شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.