الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيّل أنك تُسعد يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! Food & Drink Order Taker, أنت لا تقدم خدمة الطعام والشراب فحسب، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.

المسؤوليات

إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:

• Handle F&D requests: Receive, record, and process guest food and beverage orders promptly and professionally.
• Coordinate with F&D operations: Communicate with the Kitchen, Restaurant, Room Service, and other departments to ensure orders are prepared and delivered accurately and on time.
• Maintain accurate records: Enter guest orders, special requests, charges, and service details accurately into the hotel operating system/POS.
• Support guest satisfaction: Respond to guest requests courteously, confirm order details, follow up on delivery times, and ensure requests are resolved according to Hilton service standards.
• Manage order updates: Monitor the status of pending orders and coordinate any changes, cancellations, or special requests with the relevant F&D team members.
• Ensure operational accuracy: Verify food and beverage charges, billing information, and order details to minimize errors.
• Ensure smooth operations: Follow up on pending orders and guest comments while supporting the F&D team in delivering exceptional service and memorable guest experiences.

المؤهلات

ما يلزم لإنجاح الإقامة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:

شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.