الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! You will oversee the operations of the concierge desk, manage VIP services, and work closely with other departments to coordinate special requests. In this role, you will ensure the concierge team maintains the highest standards of service and professionalism. As an مساعد رئيس قسم الاستقبال, أنت لا تساعد الضيوف فقط في الطلبات والخدمات الخاصة، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.

المسؤوليات

إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:

• أسعدوا ضيوفنا:  Respond promptly and professionally to guest inquiries, requests, and concerns
• Offer recommendations:  Provide information and handle arrangements for dining, transportation, events, tours, and local attractions
• Coordinate special services:  Arrange for medical care, childcare, floral delivery, and other personalized guest needs
• إدارة اتصالات الضيوف:  Receive and deliver messages, mail, packages, and faxes
• Support VIP guests:  Facilitate seamless registration and elevated service for high-priority guests
• Promote hotel offerings:  Share marketing materials and encourage use of hotel services and programs

المؤهلات

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:

شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.

In addition, this role requires the following minimum qualifications:

• Proven experience in a concierge or guest service role, ideally in a hotel setting.
• Strong leadership and team management skills, with the ability to train and motivate staff.
• In-depth knowledge of local attractions, dining, events, and activities.
• Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to handle high-pressure situations and guest requests.
• Proficiency in English; additional languages are a plus.
• Ability to work flexible hours, including nights, weekends, and holidays.
• Familiarity with hotel property management systems (PMS) and concierge systems is preferred.

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.