الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيّل أنك تُسعد يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! مشرف مكتب الاستقبال, أنت لا تشرف فقط على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.

المسؤوليات

إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:

• الإشراف على فريق مكتب الاستقبال: قيادة أعضاء الفريق في تنفيذ جميع إجراءات مكتب الاستقبال، وضمان سلاسة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة وتقديم خدمة الضيوف.
• قيادة العمليات اليومية للفريق: إنشاء جداول عمل الفريق، وتوزيع المهام، وقيادة اجتماعات ما قبل بدء الدوام، وتقديم التدريب والتوجيه والملاحظات الفورية.
• حل مشكلة الضيف الرئيسي: الرد على استفسارات الضيوف ومخاوفهم بشكل مباشر مع تقديم الدعم لأعضاء الفريق في التعامل مع المشكلات المعقدة أو المتصاعدة
• إدارة تدفق الجمهور في الردهة: قم بمراقبة حركة الضيوف في الردهة وتعديل تغطية الفريق في الوقت الفعلي للحفاظ على كفاءة الخدمة
• إدارة المشاريع الخاصة: قيادة مبادرات القسم أو المهام المخصصة

المؤهل العلمي

ما يلزم لإنجاح الإقامة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:

شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.