الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيّل أنك تُسعد يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! مدير مكتب الاستقبال, أنت لا تشرف فقط على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.

المسؤوليات

إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:

• إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال: الإشراف على أنشطة مكتب الاستقبال بما في ذلك خدمة الضيوف، والتسجيل، وجرد الغرف، والالتزام بالسياسات والمعايير
• مراقبة الخدمة وتحسينها: تتبع رضا النزلاء، ومعالجة مشكلات الخدمة، وتوجيه الفريق لتنفيذ تحسينات تعزز تجربة النزلاء.
• تنفيذ مبادرات زيادة الإيرادات: الترويج لخدمات الفندق وتنفيذ استراتيجيات البيع الإضافي لزيادة إشغال الغرف ونمو الإيرادات
• تسهيل تبادل المعرفة بين أعضاء الفريق: تقديم تحديثات وتدريبات منتظمة لضمان إلمام الفريق التام بعروض الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية
• أسعدوا ضيوفنا: الترحيب بالضيوف، والرد على استفساراتهم، وحل مشاكلهم على الفور للحفاظ على معايير الخدمة.
• إلهام الفريق وتطويره: الإشراف على أعضاء فريق مكتب الاستقبال ودعمهم، ومراقبة أدائهم، وتقديم التوجيه لهم، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.

المؤهل العلمي

ما يلزم لإنجاح الإقامة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:

شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.