الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيّل أنك تُسعد يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! مدير مكتب الاستقبال, you’re not just overseeing daily front office operations – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.

المسؤوليات

إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:

• Manage daily front office operations: Oversee Front Office activities including guest service, registration, room inventory, and adherence to policies and standards
• مراقبة الخدمة وتحسينها: تتبع رضا النزلاء، ومعالجة مشكلات الخدمة، وتوجيه الفريق لتنفيذ تحسينات تعزز تجربة النزلاء.
• Implement revenue initiatives: Promote hotel services and execute up-selling tactics to drive room occupancy and revenue growth
• تسهيل تبادل المعرفة بين أعضاء الفريق: تقديم تحديثات وتدريبات منتظمة لضمان إلمام الفريق التام بعروض الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية
• أسعدوا ضيوفنا: الترحيب بالضيوف، والرد على استفساراتهم، وحل مشاكلهم على الفور للحفاظ على معايير الخدمة.
• إلهام الفريق وتطويره: الإشراف على أعضاء فريق مكتب الاستقبال ودعمهم، ومراقبة أدائهم، وتقديم التوجيه لهم، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.

المؤهل العلمي

ما يلزم لإنجاح الإقامة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:

شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.

Preferably Arabic speaker

Has Opera experience

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.