الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيّل أنك تُسعد يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! موظف الاستقبال, أنت لا تضمن فقط عملية تسجيل دخول وخروج سلسة، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.

المسؤوليات

إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:

• قدّم ترحيباً حاراً: استقبال الضيوف عند وصولهم وإتمام إجراءات تسجيل الوصول، بما في ذلك التحقق من التفاصيل، وتخصيص الغرف، وتسليم المفاتيح، وتوفير مواد الترحيب أو المساعدة في خدمة حمل الأمتعة.
• دعم عملية الدفع السريع: إتمام إجراءات مغادرة النزلاء من خلال التحقق من الرسوم، ومعالجة المدفوعات، وإصدار الإيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع بدقة.
• تقديم معلومات عن الفندق والمنطقة: إظهار معرفة شاملة بعروض الفندق وأنواع الغرف والأسعار والعروض الترويجية ومعلومات المنطقة المحلية للمساعدة في استفسارات النزلاء
• الترويج لخدمات الفندق: استخدم أساليب البيع الإضافي للتوصية بوسائل الراحة الفندقية وزيادة إيرادات الغرف والخدمات إلى أقصى حد
• أسعدوا ضيوفنا: الاستجابة لطلبات الضيوف، وحل المشكلات بعناية وسرعة، وإدارة الرسائل والاتصالات بفعالية.

المؤهل العلمي

ما يلزم لإنجاح الإقامة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:

شغف بنشر النور والدفء ضيافة. العمل مع نزاهة والحرص الدائم على فعل الصواب. وإلهام الآخرين من خلال قيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. شعور بـ ملكية والمساءلة. والتركيز على الآن, ، مما يضفي طابع الإلحاح والانضباط على كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.

المصدر: الموقع الرسمي للوظائف في هيلتون. قدّم طلبك مباشرةً لدى صاحب العمل.